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手機:13890960037(張先生)
Q Q:1799736207
郵箱:1799736207@qq.com
地址:宜賓市翠屏區南岸戎州路東段27號負1層附6號
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售后服務
宜賓市鴻偉搬家有限公司售后服務說明
親:當您在聯絡我們或者使用我們的
宜賓市鴻偉搬家有限公司
搬家服務過程中,如遇到下列情況,請及時向我們反饋您的意見。搬家行業,畢竟是一個人與人打交道的過程。我們難免會出現個別員工服務不周的情況,但請相信作為管理層是不會在意眼前的一分利,會從大局考慮問題。我們有售后服務專員負責抽查回訪和接受投訴,一旦某個員工處事做事不合格都是由售后服務專員獨立處理?!昂V學立業 厚德惠人”雖然我們是一個小生意,雖然只是面對您一個人。但縱觀整個宜賓、乃至全國?!靶切侵鹂梢粤窃毙∈虑樽龊昧?,相信也會做出一番成績。感謝客戶們給我們的支持、和鼓勵。
1.你們會不會亂收費?或者說好的搬家價錢到時候又變了?
親,請別擔心。嶄新每一邊都要求師傅開單收費,絕不允許收費不開單的,避免了私下比如收100開80回來的情況。如果******有變,有幾種可能:一是您描述的物品和實際相差很大,二是您的距離和實際相差很大或者改變地址。當然,這些我們都可以在我們網站的標準里面看到計算方法,我們的******標準是根據市場變化不斷的調整至合理的價位,大家按照一個公平的原則去做是沒有問題的。
2.你們會不會約定好了后又不來了?
我們只要記住您的電話和時間,師傅會提前一個小時聯系您。為什么要提前一個小時聯系您呢?因為我們師傅在出發之前會再次核實您的物品和地址,并提醒您做好準備。如果師傅沒有做到提前一個小時聯系您,有可能是您電話打不通或者是我們的客服有可能電話記錯了,當然這種幾率都很少。不管怎樣,記住我們的師傅會提前一個小時聯系您,如果沒有,請與我們的客服電話聯系,我們會安排備用的車輛以保障您的時間不至于耽擱。
3.你們服務好不好?師傅會不會手腳不干凈?
關于服務方面,我們要求搬運師傅對待客戶彬彬有禮,不卑不亢。什么事情都可以商量,但不可以動不動發脾氣。從另一方面來講,我們也要求客戶不要盛氣凌人,覺得搬家的嘛,一臉看不起別人的神情,當然言語也難免流露出輕蔑。這是不對的,也是內心脆弱的表現。我們每個人都有無限的潛能,人生很難說清楚。
另外,對于擔心我們師傅人品的客戶。
服務投訴辦法
1.我
宜賓市鴻偉搬家有限公司
咨詢服務電話是13890960037這個號碼,如果您在咨詢服務時,客服人員解釋不清楚或者服務粗糙請與13890960037張先生聯系,另行咨詢或者投訴。我們一定會做好嶄新搬家公司售后服務工作。
2.如果是搬運人員出現亂收費、做事粗糙、言談舉止不合時宜等情況,請直接聯系13890960037張先生反映您所遇到的問題。
3.您還可以加QQ:1799736207或者點擊QQ圖標與我們聯絡(此QQ僅用于建議、投訴等非搬家預定類聯系)。
宜賓市鴻偉搬家有限公司是一個團隊,人多難免會出現一些疏漏和服務不周的情況。還望我們的客戶不要以某個員工的問題而誤解我們隊伍的整個風氣。我們內部有相互監督的機制,有什么問題,和管事聯系好好處理的多。往往跟師傅計較,即沒有必要也無助于問題的解決,請一定要相信我們會妥善的處理好這些問題。同時,也懇請我們的客戶對待服務工作人員,尤其是從事搬運工作的一線員工,不要盛氣凌人對待他們,他們都是簡單而直爽的人。您的一個笑臉,一個客氣會令師傅更加有干勁,很多事情我們換位思考下***會友善和容易溝通的多。謝謝您對我們的理解和支持。
我們的搬運時間24小時不限時,但交警規定早上7點到9點,下午5點到晚上8點,這兩個早晚交通高峰時段所有貨車不能在三環路以內任何道路行駛,面包車不限制。如需要預定晚上和凌晨的搬運,請在我們的客服工作時間內咨詢??头墓ぷ鲿r間是早上8點-晚上9點,其他時間請在QQ留言。
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